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Gouvernorat Tunis, Tunisie

Senior CRM Expert
Decembre 2017 - Aujourd'hui

• CDC Support technique (Decembre 2017 - Fevrier 2019)
• First Line Manager (Mars 2019 - 2021)
  • Responsable d'équipes
  • Chargé qualité
  • Expert produit

Technicienne supérieure en hémodialyse

• Centre de Dialyse Omar (Juillet 2017 - Decembre 2017)
• Clinique de Dialyse Mutuelle ville (Fevrier 2015 - Mars 2016)
• Clinique Montplaisir (Octobre 2013 - Octobre 2014)

• Travail en équipe, gestion de stress
• Analyse KPI et mise en place PA
• Maîtrise de Excel Word et PPT
• Management de différents outils CRM
• Gestion des alertes et instances clients

CSO Team Lead
Mars 2023 - Présent

• Interlocuteur privilégié des partenaires Garantme
• Rédaction/mise à jour de l'encyclopédie interne
• Identification et qualification des potentiels partenaires Sales
• Utilisation du CRM pour maîtriser l'acquisition client
• Participation à l'amélioration des processus de vente

• Diplôme d'ingénieur en Informatique - ESPRIT (Septembre 2023 - Aout 2027)
• Meta Front-End Developer - META Corps (Mars 2023)
• UI/UX Design - Google pour les pros (Aout 2022)
• Technicienne supérieure en Hémodialyse - Hôpital Charles Nicolle (Octobre 2014 - Janvier 2015)
• Licence en Médecine Humaine (Anesthésie Réanimation) - Ecole supérieure des sciences et techniques de santé Tunis (Septembre 2010 - Octobre 2013)