BBVA: Metas compartidas

Producto hecho para Laboratoria Mx

• Especialidad: UX Designer
• Sprint 05
• Duración: 3 semanas
• Mentor: Camilo Salazar Paris y Karla Nava M.

Team:

• Product Owner: Gabriela Colín
• UX Designer: Abril Juárez & Dani Galindo
• UX Research: Marisol Juárez & Karina Becerra
• Scrumm Máster: Brenda Milián

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Entramos al Sprint 05 en Laboratoria MX y el reto como UX Designers es investigar y desarrollar la oportunidad de agregar la funcionalidad de Metas Compartidas en la app de BBVA Plan para utilizarlo como una herramienta de crecimiento al buscar involucrar usuarios que no tienen cuenta en BBVA Plan o una cuenta en Bancomer.

• Open House: Viernes 20 de Abril
• Producto: BBVA Plan app móvil. Versión Android
• Entregables: * Presentación de la solución diseñada * Prototipo en versión móvil de la funcionalidad implementada en app de BBVA Plan * Presentación de la investigación sobre la oportunidad de añadir esta funcionalidad de app y el proceso que se vivió durante las tres semanas.
• Team: 7 integrantes

ESTRUCTURANDO SOLUCIÓN

Una vez formados los equipos y adignados los perfiles que ocuparía cada integrantes, asignamos tareas que van enfocadas a investigar cómo funciona en el presente la app a optimizar y para lograrlo nos apoyamos de la siguiente estructura:

ENTENDIENDO A NUESTRO CLIENTE: BBVA BANCOMER

(FODA-PESTEL-PARETOS)

ENTENDIENDO A USUARIOS:

Coustomer Journey Map

Construir Mapa de Empatía

Definir al usuario

Nuestro usuario a validar será el siguiente:

Definir objetivo para solución Crear hipótesis a validar Validar solución

5.1 Crear instrumento

1. Research Goal: ¿Cuál es el objetivo de la investigación? ¿Cuáles son las suposiciones / preguntas que serán validadas? ¿Cuáles son las suposiciones y las preguntas que no serán validadas?

2. Target User: ¿A quién exactamente se dirigirá el usuario?

3. Screening Process: ¿Dónde vamos a encontrar esta información?

4. Budget: ¿Necesitamos ofrecer incentivos a los usuarios? ¿Tendremos que contratar a terceros para el reclutamiento o la ejecución? Si es así, ¿cuál es la inversión necesaria?

5. Tiimeline: ¿Cuándo se debe validar y aprobar el plan? ¿Cuándo se ejecutará la investigación? ¿Cuándo se analizarán y presentarán los resultados?

6. Method: ¿Cuál será el método aplicado? Es decir: ¿entrevista de usuario, prueba de usuario, grupo de enfoque, consulta contextual?

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Research Goal:

1. Objetivo de investigación: validar la intención de los usarios en iniciar un ahorro colaborativo. 1.1 Preguntas para validar información * ¿Estás acostumbrado a ahorrar? * ¿Cuál consideras que es tu mayor impedimento para ahorrar? Target User:

2. Usuarios a los que será destinada nuestra solución. 2.1 Preguntas para validar información de usuario

   • ¿Cuál es tu edad?
   • ¿Cuál es tù género?
   • Estado Civil
   • ¿A qué te dedicas?
   • ¿Cuéntas con tarjetas de crédito?
   • ¿Estarías dispuesto a tener una cuenta con BBVA Bancomer?

Budget:

CREANDO SOLUCIÓN

Implementar solución: landingPage Feedback del producto 8.1 Clase 8.2 Testeando con usuarios en tiempo real: Hotjar 8.3 Mejorando producto: insigths Implementar solución: V2 ViajandoAndo Presentación de solución: Open House