Bu yazılım, bir işletmenin üretim veya hizmet kalitesini artırmak, verimliliği ve müşteri memnuniyetini iyileştirmek amacıyla yapılmıştır. Bu sistem, meydana gelen arızaların takibini, raporlamasını ve çözümünü kolaylaştırarak, işletme veya organizasyonun verimliliğini artırır ve maliyetlerini azaltır. Ayrıca, müşteri memnuniyetini de artırır çünkü arızalar hızlı ve etkili bir şekilde çözülür.
Müşteriler bilgilerini girerek sisteme giriş yaparlar.
Müşteriler giriş yaptıktan sonra onları hoş geldin sayfası karşılar.
Müşteriler arızalı cihazları için arıza talebinde bulunurlar.
Müşteriler arızalı cihazlarının tamir süreçlerini bu sayfadan takip ederler.
Müşteriler arızalı cihazlarının ödemelerini yaparlar.
Müşteriler kişisel bilgilerini girebilirler ya da güncelleyebilirler.
Müşteriler için şirket hakkında bilgi verilir.
Müşteriler şirket veya sunulan hizmetler için geri bildirimde bulunabilirler.
Sisteme yeni müşteri kayıtları oluşturulur.
Müşteriler bu sayfadan şifrelerini güncelleyebilirler.
Yönetici bilgilerini girerek sisteme giriş yapar.
Yöneticiyi hoş geldin sayfası karşılar.
Yönetici sisteme kayıtlı olan müşterilerin bilgilerini görebilir onları takip edebilir.
Yönetici sisteme hizmeti sağlanacak yeni ürünler ekleyebilir ya da kaldırabilir.
Yönetici sisteme hizmeti sağlanacak yeni bölgeler ekleyebilir ya da kaldırabilir.
Yönetici sisteme yeni personeller alabilir ya da çıkarabilir.
Yönetici sisteme yeni teknisyenler alabilir ya da çıkarabilir.
Personeller bilgilerini girerek sisteme giriş yapar.
Personelleri hoş geldin sayfası karşılar.
Personeller sistemde ki kayıtlı arızalı cihazların bilgilerini görürler.
Personeller sistemde ki teknisyenleri görürler ve ona göre cihaz atamaları yaparlar.
Personeller arızalı cihazlara uygun teknisyenler atayarak tamir sürecini başlatırlar.
Personeler arızalı cihazların tamirlerinin sonrasında, cihazları paketletirler.
Teknisyenler bilgilerini girerek sisteme giriş yapar.
Teknisyenleri hoş geldin sayfası karşılar.
Teknisyenler sistemde ki kayıtlı arızalı cihazların bilgilerini görürler.
Teknisyenler sistemde ki arızalı cihazları tamir ettiklerin de hangi işlemleri uyguladıklarının bilgisini eklerler.
Teknisyenler yedek parça takibi yapabilirler.
Yöneticiler, personeller ve teknisyenler şifrelerini yenileyebilirler.
