Projet de fin d'etude en Licence Sciences Mathematique et Informatique (2017/2018) à l'Université Sidi Mohamed Ben Abdallah de Fès
Nous passons beaucoup de temps dans les files d’attente des bureaux de poste, des magasins, et de nombreux autres endroits qui offrent des services. Que du temps perdu à ne pouvoir faire autre chose de plus utile. Généralement, les clients voient dans l’attente une activité sans valeur ajoutée et s’ils attendent trop longtemps, ils associent cette perte de temps à une mauvaise qualité deservice. Pour éviter ces situations, la majorité des entreprises ont mis en place des processus d’amélioration continue dont le but ultime est l’élimination d’attente. Tous ces exemples révèlent l’importance de l’analysedes files d’attente. Bien qu’ils soient un désagrément inévitable, elles respectent néanmoins une certaine équité pour plus d’efficacité : les premiers arrivés sont les premiers servis. De ce fait l’objectif de notre projet,etait d’apporter une solution optimale et efficace à une enseigne en développant une application qui fait la queue à la place de ses clients, leur redonnant ainsi la liberté d’organiser leur temps et éliminantle stress et l’incertitude associés à la fréquentation des lieux.
- SAID ABDEREMANE
- TOUATI Fatimazahrae
- Pr. Ahmed DRISSI EL MALIANI
Lien du rapport : https://drive.google.com/file/d/1THJ-jh3eG56cSpk8cd4uQxRjpA4EJ2bm/view?usp=sharing