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Websoft9 · May 7, 2024 · 8e290b8 · 8e290b8
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diff --git a/docs/apps/magento.md b/docs/apps/magento.md
@@ -67,22 +67,6 @@ Access Key 是 Magento 使用 Marketplace 资源的凭据：
 - 通过 Magento 后台设置："System" > "Tools"
 - 命令行设置：`php bin/magento cache:flush`, `php magento indexer:reindex`
 
-### 邮件发送{#mail}
-
-#### 配置 SMTP
-
-请参照官方的 [SMTP 配置方案](https://experienceleague.adobe.com/zh-hans/docs/commerce-admin/systems/communications/email-communications)
-
-#### 配置通用发送邮箱
-
-"后台"->"商店"->"设置"->"店铺电子邮件地址"->"通用联系方式"中配置发件人的电子邮箱
- > 发件人的电子邮箱和 SMTP 配置中的用户名相同
- 
-#### 配置收件邮箱
-
-"后台"->"商店"->"设置"->"联系人"中配置收件人的电子邮箱
- > 【联系我们】中客户发送的工单通过收件人的电子邮箱来接收
-
 ## 配置选项{#configs}
 
 - [扩展管理](https://experienceleague.adobe.com/en/docs/commerce-operations/installation-guide/tutorials/extensions)
@@ -95,7 +79,10 @@ Access Key 是 Magento 使用 Marketplace 资源的凭据：
 
 - 在线备份："Stores" > "Configuration" > "ADVANCED" > "Backup Settings"
 
-- SMTP（✅）：[Email communications](https://experienceleague.adobe.com/zh-hans/docs/commerce-admin/systems/communications/email-communications)
+- SMTP（✅）
+  1. 参考 [Email communications](https://experienceleague.adobe.com/zh-hans/docs/commerce-admin/systems/communications/email-communications) 填写 SMTP 参数
+
+  2. "后台" > "商店" > "设置" > "店铺电子邮件地址" > "通用联系方式" 中填写发件人的电子邮箱（与 SMTP 邮箱同名）
 
 ## 管理维护{#administrator}
 

diff --git a/docs/business/orders.md b/docs/business/orders.md
@@ -0,0 +1,82 @@
+---
+sidebar_position: 3
+slug: /orders
+description: Websoft9 客户成功团队从咨询、方案和技术支持全面的服务客户
+---
+
+
+# 订单处理
+
+本处所指的订单包括：已支付和未支付两种类型。  
+
+订单是交易和服务的凭证，涉及多个操作：查询订单、开具发票、更换产品、退订、申请合同等。  
+
+## 订单号
+
+订单号（订阅号）是订单处理与商务支持的唯一凭据，在需要 Websoft9 提供商务支持之前，请准备准确的订单号。  
+
+## 订单涉及项
+
+云平台订阅 Websoft9 产品后，订单处理规则遵循所归属的云平台统一规则：
+
+|        | 小时定价 | 包年包月 | 订单改价 | 评价 | 退订 | 服务监管 | 平台工单 | 电子合同 |
+| ------ | -------- | -------- | -------- | ---- | ---- | -------- | -------- | -------- |
+| Azure  | √        | √        | √        | √    | √    | ×        | ×        | ×        |
+| AWS    | √        | √        | √        | √    | √    | ×        | ×        | ×        |
+| 阿里云 | √        | √        | √        | √    | √    | √        | √        | √        |
+| 华为云 | √        | √        | √        | √    | √    | √        | √        | √        |
+| 腾讯云 | ×        | √        | √        | √    | √    | √        | ×        | ×        |
+
+
+## 未支付订单
+
+Websoft9 针对于用户的未支付订单，提供个性化化的商务支持：
+
+- 订单改价
+- 预审签字盖章合同
+- 银行汇款
+- 提前开具发票
+
+## 提交服务需求
+
+通过 **阿里云、华为云和腾讯云** 云平台购买的人工服务，请登录云控制台，提交服务需求。
+
+## 账单下载
+
+针对于Azure, AWS 等国外云平台来说，账单等同于发票，用户可以很方便的通过云控制台下载。
+
+## 发票申请{#invoice}
+
+在中国云平台订阅 Websoft9 产品，需登录云平台申请发票。其他购买渠道，在 Websoft9 官网 [申请发票](https://www.websoft9.com/invoice)
+
+申请发票注意事项：
+
+* 我们会根据订单号查询开票金额，所以订单号请务必填写准确，订单号错误的开票申请我们无法开具发票
+* 一次填写多个订单号，我们会汇总开票
+* 开票申请 3 日内将电子发票发送至您的邮箱
+* 我司为小规模纳税人，默认开具普通增值税发票
+* 对于超过 1000元的单次发票申请，我们可以到税务局为您代开专票
+* 如果贵司财务要求专票，我司可以向您的财务提供客观原因证明
+
+## 合同
+
+- 用户可选择在**购买前或购买后**签订合同并盖章，以满足公司的合规流程
+- 支持电子合同与纸质合同
+
+## 退订{#unsubscribe}
+
+Websoft9 承诺，任何订阅方式，均可随时退订。  
+
+具体规则如下：
+
+- 退订之前的时间段的计费，不予退还
+- 对于未开具发票的订单，剩余周期的费用可以退还
+- 对于已开具发票的订单，剩余周期的费用返还到用户余额账户
+- 云平台客户需更换镜像，系统才产生退订动作
+- 云平台的退款，需 1-3 个工作日等待云平台专员审核
+
+## 评价
+
+Websoft9 欢迎用户给与订单一个客观的评价，我们努力改善用户体验，让用户有一个愉快的产品使用周期。  
+
+当然，一个真实的好评无疑让我们感到开心和激动。
diff --git a/docs/business/orders/_category_.yml b/docs/business/orders/_category_.yml
diff --git a/docs/business/orders/alibabacloud.md b/docs/business/orders/alibabacloud.md
diff --git a/docs/business/orders/aws.md b/docs/business/orders/aws.md
diff --git a/docs/business/orders/azure.md b/docs/business/orders/azure.md