Skip to content

Commit

Permalink
improve helpdesk
Browse files Browse the repository at this point in the history
  • Loading branch information
chendelin1982 committed May 8, 2024
1 parent 99d930c commit 2bbf94b
Show file tree
Hide file tree
Showing 24 changed files with 24 additions and 146 deletions.
Binary file not shown.
Binary file removed docs/business/assets/aliyun-mk-websoft9.png
Binary file not shown.
Binary file removed docs/business/assets/aliyun-mreview-websoft9.png
Binary file not shown.
Binary file removed docs/business/assets/aliyun-mreview2-websoft9.png
Binary file not shown.
Binary file removed docs/business/assets/aliyun-orderslist-websoft9.png
Binary file not shown.
Binary file not shown.
Binary file removed docs/business/assets/aliyun-review-websoft9.png
Binary file not shown.
Binary file removed docs/business/assets/aws-mkbilling-websoft9.png
Binary file not shown.
Binary file removed docs/business/assets/aws-mkconsole-websoft9.png
Binary file not shown.
Binary file not shown.
Binary file removed docs/business/assets/aws-mkpricing-websoft9.png
Binary file not shown.
Binary file removed docs/business/assets/aws-mkreview-websoft9.png
Binary file not shown.
Binary file removed docs/business/assets/aws-yoursb-websoft9.png
Binary file not shown.
Binary file removed docs/business/assets/azure-fee-websoft9.png
Binary file not shown.
Binary file removed docs/business/assets/azure-getinvoice-websoft9.png
Binary file not shown.
Binary file removed docs/business/assets/azure-getinvoice0-websoft9.png
Binary file not shown.
Binary file removed docs/business/assets/azure-mkbackend-websoft9.png
Binary file not shown.
Binary file removed docs/business/assets/azure-review-websoft9.png
Binary file not shown.
Binary file removed docs/business/assets/qcloud-gotoinvoice-websoft9.png
Binary file not shown.
Binary file not shown.
Binary file removed docs/business/assets/qcloud-ordernumb-websoft9.png
Binary file not shown.
111 changes: 0 additions & 111 deletions docs/business/faq.md

This file was deleted.

8 changes: 4 additions & 4 deletions docs/business/helpdesk.md
Expand Up @@ -8,9 +8,9 @@ description: Websoft9 客户成功团队从咨询、方案和技术支持全面

## 客户成功

Websoft9 客户成功团队从咨询、方案和技术支持全面的服务客户。我们的理念是:“消除技术复杂性,让客户工作更简单”。
Websoft9 客户成功团队提供:产品技术支持和个性技术服务。我们的理念是:“消除技术复杂性,让客户工作更简单”。

我们立志于成为用户的 **虚拟数字化专家团队** 的角色,向用户提供开源相关的咨询、部署、交付和连接集成服务,让全球中小企业能够平等的享受开源技术带来的生产力提升
我们立志于成为客户的 **企业应用管家** 的角色,向用户提供:云应用的咨询与全生命周期托管服务,解放创新性组织的生产力

![](/img/cst-websoft9.png)

Expand All @@ -26,8 +26,8 @@ Websoft9 客户成功团队从咨询、方案和技术支持全面的服务客
1. 技术支持范围包括:免费人工服务、文档指导服务
2. 文档指导服务需要客户根据文档方案自行配置,若发现文档有问题或文档不完善,欢迎提出优化建议
3. 未在**免费人工服务**范围中列出的内容,若购买一对一的[按需服务](https://www.websoft9.com/services)
4. **付费镜像**用户可通过[人工服务渠道](#contact)(电话/微信/邮件/工单)获得人工支持
5. **免费镜像**用户通过[Github提交issue](https://github.com/Websoft9) 获得改进
4. **付费订阅**用户可通过[人工服务渠道](#contact)(电话/微信/邮件/工单)获得人工支持
5. **免费**用户通过[Github提交issue](https://github.com/Websoft9) 获得改进

## 联系方式{#contact}

Expand Down
51 changes: 20 additions & 31 deletions docs/business/subscription.md
Expand Up @@ -18,7 +18,7 @@ Websoft9 的订阅模式对客户非常有利:
* 应用运行环境与控制台分离,停止订阅亦可以继续使用应用
* 没有限制的订阅周期内,都可获得专业的技术支持

## 购买渠道{#get}
## 如何订阅?{#get}

我们支持多种形式的订阅和购买渠道,降低购买的复杂度:

Expand All @@ -39,7 +39,7 @@ Websoft9 的订阅模式对客户非常有利:
- 华为云([中文](https://market.huaweicloud.com/seller/e57458aa054b430fb2f82a066105f986) | [英文](https://marketplace-intl.huaweicloud.com/seller/a0d01460031d46639391c78a61de9a0f))
- 腾讯云([中文](https://market.cloud.tencent.com/stores/1252192180))

### 项目型议价
## 特殊折扣

Websoft9 作为应用托管的技术供应商,坚持**被集成**的云生态策略,全面支持[合作伙伴](https://www.websoft9.com/partner)更好的开展业务。我们恪守业务边界,遵循开源协议,尊重知识产权,携手合作伙伴联合创新,持续为客户和伙伴创造价值。

Expand All @@ -50,34 +50,7 @@ Websoft9 作为应用托管的技术供应商,坚持**被集成**的云生态
- 商业保护机制
- 定制开发沟通

伙伴申请议价和支持请求,请提交[伙伴工单](https://www.websoft9.com/become-partner)


## 免费 VS 付费?{#deploymentvs}

虽然免费也可以使用 Websoft9,但仍然有大量客户通过订阅收费使用。

|| 开源免费版 | 订阅付费版 |
| --- | --- | --- |
| 功能 | 全部功能 | 全部功能、安全增强、可视化工具 |
| 部署时间 | 20-60分钟 | 1-5分钟 |
| 部署成功率 | 80%,受制于网络和地域原因,可能会部署失败 | 99.99% |
| 技能要求 |||
| 安全 | 内测通过 | 内侧通过+云厂商测试通过 |
| 版本 | 可选 | 可选 |
| 开箱即用能力 |||
| 应用数量 | 不限 | 不限 |
| 升级 | 可升级 | 可升级 |
| 费用 | 免费 | 按需订阅,低至:15元/月 |
| 人工支持 | 通过Github提交 Issue 反馈故障 | 7×8 标准人工支持,7×24 工单 |
| 源码 | 100% 开源 | 100% 开源 |
| 购买按需服务 || 更优惠 |
| 文档 | 全部 | 全部 |
| 云支持 | 公有云,私有云 | 公有云 |

可见,云订阅部署相对简单、稳定;自助安装相对灵活。

另外,云订阅部署提供的[技术支持](../helpdesk)服务,对商业用户来说是非常有价值的。
伙伴申请议价和支持请求,请提交 [伙伴工单](https://www.websoft9.com/become-partner)


## 问题解答{#faq}
Expand All @@ -92,4 +65,20 @@ Websoft9 商业版与开源版使用的同一套源码,且已经在 [Github](h

#### 如何获取订阅发票?

请通过[发票工单](https://www.websoft9.com/invoice)提交任何金额的开票申请。
请通过[发票工单](https://www.websoft9.com/invoice)提交任何金额的开票申请。

#### 停止订阅还可以使用吗?

停止订阅后,软件会自动降级到开源版,用户可以继续使用。

#### 云市场订阅 Websoft9 如何计费?

云市场订阅 Websoft9 采用的是云平台的计费系统,即与云资源的计费捆绑

#### 云资源由谁提供?

云资源可以由用户购买,也可以由 Websoft9 代购

#### 可以转售 Websoft9 的产品吗?

欢迎合作伙伴通过转售 Websoft9,获得返佣

0 comments on commit 2bbf94b

Please sign in to comment.