Community App es una aplicación para móviles creada para facilitar la revisión y el pago de gastos comunes. Cuenta también con algunos complementos para ayudar a la convivencia de los vecinos y mantener la transparencia en la gestión administrativa.
La idea de realizar este proyecto comenzó debido a que me encontré con una boleta de gastos comunes del departamento en donde vivo, y empecé a hacer algunas preguntas, por ejemplo que significaban algunos conceptos que ahí ponían y si ese documento era comprensible para los los demás residentes, es por ello que la problemática que propuse fue "los habitantes de condominios encuentran que la manera de mostrar la información de los gastos comunes es poco clara."
Con el propósito de validar la problemática llevé a cabo una encuesta que se encuentra en el siguiente enlace → cuestionario la cual fue respondida por 39 personas. Adicionalmente para complementar la investigación realicé una entrevista a una administradora de condominios → transcripción entrevista.
Luego de analizar la información que obtuve, fue posible concluir que la problemática planteada no era válida, ya que la gran mayoría considera que la boleta de gastos comunes que reciben es que bastante clara. El siguiente gráfico muestra el resultado a esta pregunta, en ella se le especificó a los usuarios que 1 sería "Nada claro" y 5 "Muy claro."
Fue por tal razón que decidí replantear el proyecto, basándome en otro de los hallazgos más relevantes, que tiene relación a cómo reciben esta información. Como se puede apreciar, el 77,8% recibe la boleta impresa en papel, pero luego en otra pregunta posterior ellos manifiestan su deseo de recibirla a través de una aplicación móvil.
Gracias a lo anterior, fue posible orientar el producto hacia la creación de una aplicación, en la que se pudiera visualizar la boleta del gasto común, además de poder pagarla y junto a una serie de complementos que hacen que el proyecto sea más atractivo para los usuarios.
Resolviendo ese problema, comencé a realizar los primeros wireframes de la aplicación.
Revisando las vistas de los wireframes, descubrí que era necesario hacer una reformulación de estas, ya que carecían de bastantes elementos y también de un nombre más atractivo. De esa manera, las vistas anteriores fueron reemplazadas por las que se encuentran a continuación.
Con la aplicación prototipada realicé los primeros testeos con usuarios. El objetivo principal de esta prueba era validar la usabilidad del producto, si es que era entendible e intuitivo. Para ello se les solicitó a las usuarias tres tareas, la primera era que efectuasen el pago de su boleta de gastos comunes, poniéndolas en la situación de que ya eran usuarias de la aplicación. Otra tarea que debieron realizar fue la de revisar su cuenta, y que expresaran si entendían los conceptos que ella presentaba, finalmente, se les solicitó que buscaran la forma de cerrar su sesión.
Como conclusiones fue posible rescatar que:
- La estructura usada en el prototipo es amigable y fácil de interactuar.
- Necesita un par de vistas más para hacer el proceso de pago más comprensible.
- Los símbolos de información para ayudar al usuario a entender mejor su boleta pasan desapercibidos.
- La letra de las burbujas de información es muy pequeña y no se alcanza a leer bien.
Luego de mejorar la interacción y el diseño del proyecto, la aplicación móvil resultó de esta forma.
Para ver las interacciones de esta aplicación, haz click en Community App.