"Whatsapp CS" App ini cocok untuk Helpdesk/ Costumer Service menggunakan sistem Tiket yang sangat sederhana menggunakan pesan WhatsApp.
Untuk Bantuan Instalasi, Klik link dibawah ini :
Backend :
menggunakan whatsapp-web.js (author : pedroslopez) untuk menerima dan mengirim pesan WhatsApp, membuat tiket darinya, dan menyimpan semuanya dalam database MySQL.
Frontend :
Menyajikan aplikasi obrolan multi-pengguna berfitur lengkap dengan menggunakan bootstrap dan react serta Material UI, yang berkomunikasi dengan backend menggunakan REST API dan Websockets. Ini memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan kontak, tiket, mengirim dan menerima pesan WhatsApp (author : C. Santos).
CATATAN :
Saya tidak dapat menjamin Anda tidak akan diblokir dengan menggunakan metode ini, meskipun itu berhasil untuk saya. karena WhatsApp tidak mengizinkan bot atau klien tidak resmi di platform mereka, jadi ini tidak boleh dianggap sepenuhnya aman.
Landasan Pembuatan :
Saya seorang SysAdmin di Swalayan Hasbuna, dan dalam pekerjaan sehari-hari saya, saya melakukan banyak pelayanan konsumen melalui WhatsApp. Karena WhatsApp Web tidak mengizinkan banyak pengguna, dan 90% pelanggan kami berinteraksi menggunakan Whatsapp, maka kami Menyusun dan membuat app ini untuk berbagi akun whatsapp yang sama di seluruh tim kami.
Bagaimana cara bekerja app ini?
Pada setiap pesan baru yang diterima di WhatsApp yang terkoneksi, maka sistem akan membuat Tiket baru otomatis. Kemudian, tiket ini dapat dilihat dalam antrian di halaman antrian pesan, dimana Anda dapat menetapkan tiket ini untuk Anda sendiri dengan menerimanya, menanggapi pesan tiket dan akhirnya menyelesaikannya atau diterima oleh CS lain pada tim anda.
Jika kontak mengirim pesan baru dalam interval kurang dari 2 jam, dan tidak ada tiket dari kontak ini dengan status tertunda/terbuka, tiket yang ditutup terbaru akan dibuka kembali, atau jika tidak, sistem akan membuat tiket baru.
Fitur :
- (Multi Agen) Beberapa CS Melayani dengan Nomor WhatsApp yang sama.
- (Multi Account) Menghubungkan beberapa akun WhatsApp dan menerima semua pesan dalam satu tempat.
- Mengobrol dengan kontak baru tanpa menyentuh ponsel.
- Kirim dan terima pesan.
- Kirim dan terima media (gambar/audio/video/dokumen).
- Responsive Design untuk Android, (Material-Ui).
- Broadcast (Sudah dinonaktifkan)
Disclaimer :
Proyek ini tidak berafiliasi, terkait, disahkan, didukung oleh, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan WhatsApp atau anak perusahaannya atau afiliasinya. Situs resmi WhatsApp dapat ditemukan di https://whatsapp.com. "WhatsApp" serta nama, merek, lambang, dan gambar terkait adalah merek dagang terdaftar dari pemiliknya masing-masing.