Gerkud (Gertakarien Kudeaketa - Gestión de Incidencias) es un sistema de gestión de tareas de uso interno para los ayuntamientos. Permite llevar un seguimiento de todas las peticiones que se hacen en el ayuntamiento (tanto internas como externas) y encaminarlas hasta su resolución final: clasificarlas y asignarlas al departamento responsable en cada caso, registrar anotaciones, adjuntar ficheros, recibir notificaciones de cambios de estado, sacar informes, etc.
Inicialmente fue desarrollado para gestionar de forma interna todas las tareas del departamento de mantenimiento urbano de un ayuntamiento. Por ello dispone de un módulo para poder visualizar en un mapa cada una de las incidencias introducidas en el sistema, tanto por codificación de la calle como por coordenadas establecidas de forma manual.
Se encuentra disponible en dos idiomas:
- Euskera
- Castellano
La aplicación hace uso de las siguientes tecnologías:
PHPSymfony 1.5MySQLXHTML 5JavaScriptCSS3Google Maps
Se adapta a cualquier tipo de pantalla usando diseños adaptativos, lo que permite su uso a través de dispositivos móviles.
Actualmente se integra completamente con HorKonpon, aplicación para dispositivos móviles que permite a los ciudadanos notificar problemas o sugerencias a los ayuntamientos.
HorKonpon también es software libre y el código está disponible en GitHub (Android e iOS).
Gerkud fue inicialmente desarrollado por el Ayuntamiento de Pasaia para uso interno de su departamento de mantenimiento urbano.
Posteriormente la empresa Kubbit se hizo cargo del proyecto para su adaptación al Ayuntamiento de Errenteria, y es quien a día de hoy lidera el desarrollo y mantenimiento de la aplicación.
La aplicación ha sido publicada bajo la Licencia Pública General de GNU en su versión 2 (GPLv2).