Home
Здравствуйте! В этом разделе мы отвечаем на основные вопросы, касающиеся Лейки.
- Вопрос: Почему версия Лейки, которую я скачал, вся на английском?
Ответ: Плагин на английском, вероятнее всего, потому, что не загрузились его переводы на русский. Это можно сделать вручную. Исправить это можно так:
- Зайдите в Админ-панель - Консоль - Обновления. Если внизу этой страницы есть ссылка на обновление перевода Лейки, нажмите на неё.
- Если это по каким-то причинам не сработало, то вы можете загрузить файлы перевода на сайт вручную. Для этого:
- Скачайте архив с этими файлами.
- Распакуйте этот архив на свой компьютер (в нём будет как минимум 2 файла).
- Загрузите эти файлы на ваш сайт, в папку /wp-content/languages/plugins/. Важно: это необходимо сделать с помощью доступа к сайту по FTP или SSH.
- Зайдите в настройки Лейки в админ-панели - теперь плагин должен быть на русском языке.
- Вопрос: После поступления автоматически размещаются платежи в отчете? Формируются ли ежемесячные отчеты?
Ответ: На данный момент Лейка не формирует "отчётов" автоматически, т.к. обычно у каждой НКО формат отчётов разный. Самое близкое, что сейчас есть среди функций Лейки – вывод списка пожертвований.
- Вопрос: Возможно ли подключить и использовать одновременно несколько платежных операторов? Например, Яндекс.Кассу и МИКСПЛАТ?
Ответ: Да, это возможно. Более того, подключение и использование нескольких платёжных систем на одном сайте - это нормальная практика для НКО. Однако, мы рекомендуем взвешенно подойти к набору способов оплаты на формах пожертвований. При этом выборе следует ориентироваться на удобство для вашей целевой аудитории, чьи предпочтения могут существенно различаться. Согласно нашему опыту, оптимальное количество способов оплаты на форме — 4-5 вариантов, причем один из них — банковские карты.
- Вопрос: В настройках платёжных систем мы указали несколько способов платежа. Почему на шаблоне формы пожертвований «Рево» отображаются не все эти способы?
Ответ: Шаблон «Рево» намеренно сделан так, чтобы на форме выводилось максимум 4 способа платежа. Наш опыт и исследования по UI/UX плательщиков однозначно показывают, что донорам не нужно более 4-5 вариантов оплаты. Более того, в большинстве случаев (90% платежей) пожертвования выполняются через банковские карты. Поэтому в форме типа «Рево» выводятся только первые 4 способа оплаты, указанные в настройках платёжных систем. Возможно, в будущией версии шаблона это изменится, но маловероятно. Повторимся: наши исследования и опыт свидетельствуют, что вариантов оплаты на форме должно быть мало.
- Вопрос: Переведен ли плагин на английский язык?
Ответ: В целом, Лейка на данный момент ориентирована на рынок российских НКО и платёжных операторов. Но английская локализация в плагине есть. Она будет использоваться автоматически, если в настройках сайта указана англоязычная локализация.
- Вопрос: на сайте «Лейки» указано, что плагин доступен для физ. лиц. Однако, согласно видео-инструкции по плагину, некоторые его возможности доступны только для зарегистрированных НКО. Могу ли я пользоваться плагином, не прибегая к затруднительным процедурам регистрации НКО?
Ответ: Основная целевая аудитория «Лейки» - зарегистрированные НКО. Тем не менее, физ. лица также могут использовать плагин, но для них доступен приём средств только через Яндекс.кошелёк.
- Вопрос: в настройках «Лейки» есть два поля для максимального размера платежа. Почему, и как они работают?
Ответ: При пожертвовании через шаблон «Рево» сумму платежа можно указать двумя способами - через «ползунок» и через числовое поле.
- «Ползунок» предназначен для наглядного изменения суммы в пределах, удобных для типичного донора. Шаблон рассчитан на то, что подавляющее большинство доноров будут пользоваться именно этим способом. Максимум для этого поля можно изменить в разделе настроек «Вид», с помощью поля «Максимальное значение ползунка суммы».
- Числовое поле обслуживает все остальные случаи — например, пожертвования в особо крупных размерах. Это поле может встречаться и на других шаблонах форм (например, «Нео» или «Блоки»). Максимум для этого поля можно изменить в разделе настроек «Валюта», поле «Макс. размер пожертвования» для соотв. валюты (обычно рублей).
Подытожим: оба поля для редактирования максимума суммы платежа применяются в различных шаблонах форм. Они управляют суммой в различных полях, которые предназначены для разных целей.
- Вопрос: Взимает ли Лейка комиссию за платежи?
Ответ: Сама по себе Лейка не берёт никакой комиссии за платежи. Комиссии взимаются только со стороны платёжных операторов, с помощью которых проводятся платежи (например, Яндекс.Кассы). Эти комиссии вы можете указать в соответствующем разделе настроек Лейки. Но они влияют только на хранение информации о суммах пожертвований в самой Лейке - взимает их, фактически, не Лейка, а платёжный оператор.
- Вопрос: Для чего Лейка предлагает донорам подписаться на новости кампании?
Ответ: В настоящее время в Лейке нет собственной системы управления сложными mail-рассылками. Строго говоря, это задача и не для сайта - она неоправданно подняла бы нагрузку на него. Но Лейка позволяет получить и хранить информацию о донорах, которые подписались на рассылку, чтобы затем управлять рассылками по этим донорам из специального сервиса для рассылок (например, MailChimp или его аналоги). Другими словами, это отметка для администрации сайта НКО, чтобы они в ручном режиме могли оповестить человека о результатах кампании, которую он поддержал.
- Вопрос: что делать, если мне нужен функционал, которого я не могу найти в Лейке?
Ответ: Мы предлагаем на выбор либо ожидать внедрения необходимого функционала, либо сделать pull request, либо заказать Теплице платную доработку функционала.
- Вопрос: что делать, если мне нужно добавить дополнительные поля на форму пожертвования?
Ответ: Добавить дополнительное поле на форму можно либо через текстовое поле "комментарий". Это можно сделать в настройках Лейки, раздел "Вид". Либо средствами PHP-программирования. Если у вас нет соотв. ресурсов (PHP-программиста), мы рекомендуем запросить помощь на сайте it-волонтёр, либо, опять-таки, заказать Теплице платную доработку функционала.
- Вопрос: Как можно поменять надпись"ПОДДЕРЖАТЬ" в форме, которая отображается в результате размещения кода "Встраивание кампании"?
Ответ: На данный момент изменить надпись на указанных кнопках невозможно через настройки плагина. Вы можете изменить её напрямую в коде. Это можно сделать в файле /inc/leyka-shortcodes.php в строке 68:
return 'ВАШ ТЕКСТ ДЛЯ КНОПКИ';
- Вопрос: я хочу использовать на сайте шаблон платёжной формы, который я разработал сам. Как добавить такой шаблон в плагин?
Ответ: Если добавить шаблон в подпапку /templates в папке Лейки, то при обновлении плагина этот шаблон будет удалён. Чтобы этого избежать, PHP-файл шаблона нужно добавить в папку темы вашего сайта. Этот файл нужно назвать так, как в Лейке: leyka-template-xxx.php (где "xxx" - это текстовый идентификатор шаблона, например, "my-leyka-template").
- Вопрос: Как в форме Лейки убрать поля имя или email?
Ответ: Убрать эти поля через настройки Лейки нельзя. Только через код. Но некоторые платёжные системы не будут работать без этих полей.
- Вопрос: Ваша лицензия позволяет пользователям-программистам удалять копирайт Лейки/Кандинского из кода?
Ответ: Плашку "работает на Лейке" (и другие аналогичные копирайты в наших продуктах) через код убирать можно, но нежелательно. Мы просим пользователей так не делать, но при этом право на это у пользователя есть. Однако, у пользователей нет права убирать из кода "внутренний" копирайт - файлы лицензии и данные об изготовителе плагина (Теплице социальных технологий). Кроме того, пользователь не имеет права вносить правки в код и далее распространять его как собственный продукт.
- Вопрос: Как можно глобально поменять цвет кнопок в Лейке с зелёного на другой, например под цвета сайта?
Ответ: На данный момент в Лейке нет "прямого" (т.е. без переопределения стилей) способа сделать это. Такой функционал планируется в будущих версиях плагина.
- Вопрос: если у нас на сайте уже есть система сбора пожертвований, не повредит ли Лейка её работе?
Ответ: Все данные Лейки (настройки плагина, кампании, пожертвования и т.д.) хранятся полностью изолированно от других данных сайта. Любые системы и плагины, работающие на сайте до установки Лейки, будут незатронуты.
- Почему при работе с MIXPLAT выдаёт ошибки при обработке уведомления от платёжной системы?
Ответ: Ошибки возникают из-за того, что ваше подключение к МИКСПЛАТ работает по старому API. Лейка работает через новую версию API. Чтобы решить проблему, попросите службу поддержки МИКСПЛАТ перевести вас на новое API мобильной коммерции (v2).
- Почему после ввода данных и нажатия на кнопку "Пожертвовать" система все сбрасывает и возвращает на страницу сайта?
Ответ: У "Онлайн-Лейки" проблемы при взаимодействии с плагином WP fastest cache. На данный момент решение проблемы - это использовать другой плагин для кэширования. Например, плагин W3 Total Cache.
- Нужна ли Онлайн-касса: интеграция по 54-ФЗ, которая генерирует чеки и отправляет их в налоговую?
Ответ: Для перечисления пожертвований на счёт благотворительных организаций физическими лицами, онлайн-касса не нужна, так как это не продажа товаров или услуг.
- Есть проблема с отображением перевода в виджетах
Ответ: Лейка тестируется и оптимизируется только для работы с плагином переводов Polylang. Мы можем отвечать за стабильную работу плагина только с Polylang - в других возможны проблемы.
- Вопрос: На какое время лучше настроить cron-задачу на сервере для рекуррентных платежей через Яндекс.Кассу?
Ответ: Мы бы рекомендовали выставить что-то среднее.
- Слишком рано - есть риск, что часовой пояс сервера приведёт к сбою.
- Слишком поздно - есть риск устроить загрузку на сервере в рабочее время.
Обычно хорошо работает 4-5 часов утра.