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运营数据指标

ARPU

ARPU,每用户平均收入(ARPU-Average Revenue Per User)。

ARPU注重的是一个时间段内运营商从每个用户所得到的利润。很明显,高端的用户越多,ARPU越高。在这个时间段,从运营商的运营情况来看,ARPU值高说明利润高,这段时间效益好。ARPU是给股东的,投资商不仅要看企业现在的赢利能力,更关注企业的发展能力。ARPU值高,则企业的目前利润值较高,发展前景好,具有投资可行性。

ARPU=总收入/AU(活跃用户)

ARPPU(每付费用户平均收益)不要和ARPU(每活跃用户平均收益)混为一谈,什么是APRRU?

ARPPU,(Average Revenue per Paying User) 即平均每付费用户收入,它反映的是每个付费用户的平均付费额度。

ARPPU=总收入/APA(活跃付费用户数量)

对于付费用户而言,付费额度分布是不平均的,这一块可以遵循二八原则,而目前值得一提的是大部分运营同学在ARPPU的解读上都是粗犷式,简单通过公式(ARPPU=周期付费总额/周期付费人数)、(ARPPU=周期付费总额/(周期用户总数*转化率))得到一个平均答案:但是众所周知,手游付费用户分为小R(小鱼)、中R(海豚)、大R(鲸鱼),但单纯以平均值去衡量产品,参考价值很局限。

用户数指标

  1. DNU(daily New Users)每日新登入用户
  2. AU(active users)活跃用户,统计周期内,登陆过的用户数量。
  3. 活跃用户
    1. DAU,日活跃用户
    2. WAU,周活跃用户数量
    3. MAU,月活跃用户数量。
  4. PU(paying user):付费用户
  5. APA(active payment account):活跃付费用户数量
  6. PUR(Pay user Rate):付费比率,APA/AU=PUR
  7. LTV(life time value):生命周期价值,即:平均一个用户首次登陆到最后一次登录,为公司创造的收入总计。

获取用户的价值≤生命周期价值,即是运营成功,否则则是亏损。

留存率

  1. 留存率=登录用户数/新增用户数*100%(一般统计周期为天)
  2. 新增用户数:在某个时间段(一般为第一整天)新登录应用的用户数;
  3. 登录用户数:登录应用后至当前时间,至少登录过一次的用户数;
  4. 活跃用户数:登录用户数-新增用户数;
  5. 次日留存率:(当天新增的用户中,在第2天还登录的用户数)/第一天新增总用户数;
  6. 第3日留存率:(第一天新增用户中,在往后的第3天还有登录的用户数)/第一天新增总用户数;
  7. 第7日留存率:(第一天新增的用户中,在往后的第7天还有登录的用户数)/第一天新增总用户数;
  8. 第30日留存率:(第一天新增的用户中,在往后的第30天还有登录的用户数)/第一天新增总用户数。