☘️【新需求】FAQ库，对于已经有标准答案的问题直接回复预设标准答案

[wisdomqin]

需求背景

• 许多智能问答场景、客服场景会有人工整理好的QA，如果用户问题已经有标准答案，则不需要通过大模型生成，直接回复标准答案
• 对于用户在使用过程中经常提出的一些问题如果有比较标准的答案，则管理员希望快捷添加到FAQ库中

设计思考

• 一种方式是每个技能都可以设置一个全局FAQ库，用户发送的每个问题默认都先去FAQ库进行匹配，另一种思路是FAQ库是与当前文档知识库平行的一种特殊知识库，至于什么情况下使用，由用户自己在技能中进行配置（比如可以设置为只有当判断用户问题意图属于某一类时才去搜索FAQ库），这样更加灵活，在助手中，FAQ库也会作为一种tool（跟文档知识库一样），在助手提示词中进行控制什么时候调用（后续可以FAQ库和文档知识库都支持默认查的模式）

功能设计

大致设计，可以进一步讨论

• 【知识】模块中【文件数据】更名为与【文档知识库】并列增加【FAQ】，支持通过Excel或CSV文件导入，也支持手动添加，每条记录包含Q、A两个信息，Q可以有多个（多种相似的问法），A也可以有多个（为了增加系统智能的感觉，会随机挑一个回复）。同样默认自动会创建关键词索引与向量索引两种索引。FAQ库是每个Q对应一个向量。
• 技能编辑中，VectorStores类别的组件，点击弹出知识库选择弹窗中分为文档知识库与FAQ两类，用户可以进行选择。FAQ库是Q为索引字段，Q与A分别有对应的变量名如{faq_question} {faq_answer}，召回后在后续流程中都可以通过变量进行引用
• 在后续新增的【监控日志】模块中，管理员可以快速将某个QA添加到某个FAQ库中（P1）